नियम एवं शर्तें

1. परिभाषाएँ (Definitions)

इस दस्तावेज़ में "सेवा प्रदाता (Service Provider)" / "हम (We)" का अर्थ राष्ट्र निर्माण शाला (स्वामी/Proprietor: दीपिका पाल — Deepika Pal, उत्तर प्रदेश) है; "विद्यार्थी (Student)" / "आप (You)" का अर्थ वह व्यक्ति है जो सशुल्क बैच में enroll करता है। "सामग्री (Content)" का अर्थ videos, notes, mind maps, infographics, mock tests, PYQ bank, sample दस्तावेज़ एवं अन्य सभी अध्ययन सामग्री है। "SUPER TET" का अर्थ उत्तर प्रदेश सहायक अध्यापक भर्ती परीक्षा है। "NIOS" का अर्थ National Institute of Open Schooling है; "NIOS Bridge Course" का अर्थ NIOS द्वारा संचालित छह-माह का प्रमाणपत्र सेतु पाठ्यक्रम (Six-Month Certificate Bridge Course in Primary Teacher Education) है; "Programme Guide" का अर्थ NIOS का आधिकारिक Programme Guide है।

2. सेवा की प्रकृति (Nature of Service)

यह एक स्वतंत्र डिजिटल शैक्षणिक तैयारी सेवा (Independent Digital Educational Preparation Service) है, जो "as-is (जैसी है)" एवं "as-available (जैसी उपलब्ध है)" आधार पर प्रदान की जाती है। यह किसी सरकारी संस्था — UPESSC, परीक्षा नियामक प्राधिकारी, उत्तर प्रदेश बेसिक शिक्षा परिषद, NIOS, NCTE, शिक्षा मंत्रालय अथवा भारत सरकार — से सम्बद्ध (Affiliated) नहीं है।

3. आयु-पात्रता (Age Eligibility)

यह course केवल 18 वर्ष या अधिक आयु के व्यक्ति (भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 की धारा 11 के अनुसार) ले सकते हैं। पात्रता सम्बन्धी गलत जानकारी देना शर्तों का उल्लंघन है। course-विशेष पात्रता भाग 2 एवं भाग 3 में दी गई है।

4. Enrollment प्रक्रिया (Enrollment Process)

Enrollment केवल निर्धारित प्रक्रिया — भुगतान (Payment), screenshot, नाम, mobile, email — पूर्ण करने पर ही मान्य होगा। अपूर्ण जानकारी की स्थिति में access में विलम्ब सम्भव है।

5. भुगतान (Payment)

सभी भुगतान (Payment) अग्रिम (Advance) रूप से एक-बार (one-time) किए जाएँगे — सुरक्षित payment gateway (Razorpay) के माध्यम से (UPI / Card / Net Banking) अथवा सीधे UPI से। कोई छुपी fee, auto-renewal अथवा EMI नहीं है। प्रदर्शित मूल्य अंतिम एवं सभी लागू करों सहित (Inclusive of all applicable taxes) है; कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा। भुगतान की पुष्टि के बाद ही सामग्री (Content) का access दिया जाएगा। भविष्य के enrollment हेतु कीमतें बदली जा सकती हैं — पूर्व-enrolled विद्यार्थियों पर इसका प्रभाव नहीं पड़ेगा।

6. वापसी नीति (Refund Policy)

यह डिजिटल सामग्री उत्पाद (Digital Content Product) है। उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 (Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020) के नियम (Rule) 4(11) के अनुसार, सामग्री (Content) की delivery प्रारम्भ हो जाने के बाद वापसी (Refund) अथवा रद्दीकरण (Cancellation) का प्रावधान नहीं है। अपवाद (Exception): यदि भुगतान-पुष्टि के 24 घंटे के भीतर तकनीकी कारणों से access साझा नहीं हो पाता, तो पूर्ण वापसी (Full Refund) दी जाएगी — अनुरोध WhatsApp (7500210947) पर access न मिलने के 24 घंटे के भीतर भेजें। निर्णय से पूर्व निःशुल्क सामग्री का मूल्यांकन अवश्य करें। विस्तृत नीति: Refund नीति।

7. सामग्री की आपूर्ति (Content Delivery)

सामग्री (Content) दो माध्यमों से दी जाती है —

• Videos — निजी (Private) Telegram channel पर।
• बाक़ी सारी सामग्री (notes, mind-map, quiz, mock test, PYQ, infographic आदि) — इसी website पर, आपके login के भीतर।

सारी free सामग्री भी इसी website पर उपलब्ध है। course-विशेष delivery-समय एवं शर्तें भाग 2 एवं भाग 3 में दी गई हैं।

8. कोई वारंटी नहीं (No Warranty — As-Is Basis)

सेवा "as-is (जैसी है)" एवं "as-available (जैसी उपलब्ध है)" आधार पर दी जाती है। हम कोई व्यक्त (Express) अथवा निहित (Implied) वारंटी नहीं देते — जैसे व्यापारिकता (Merchantability), किसी विशिष्ट उद्देश्य हेतु उपयुक्तता (Fitness for a particular purpose), सटीकता (Accuracy), पूर्णता (Completeness), अथवा निर्बाध/त्रुटि-रहित सेवा (Uninterrupted/Error-free service)।

9. बौद्धिक संपदा (Intellectual Property)

समस्त सामग्री (Content) सेवा प्रदाता की मौलिक बौद्धिक संपदा (Original Intellectual Property) है तथा कॉपीराइट अधिनियम, 1957 (Copyright Act, 1957) के अधीन संरक्षित है। विद्यार्थी को केवल व्यक्तिगत अध्ययन हेतु गैर-अनन्य (Non-exclusive), गैर-हस्तांतरणीय (Non-transferable), निरस्त-योग्य अनुज्ञप्ति (Revocable License) दी जाती है।

10. सामग्री साझा करने पर रोक (Prohibition on Sharing)

सामग्री (Content) को बेचना, बाँटना, forward करना, upload करना, screenshot/screen-record करना, पुनर्वितरण (Redistribute) अथवा किसी अन्य व्यक्ति/समूह को उपलब्ध कराना पूर्णतः प्रतिबंधित है। उल्लंघन पर बिना वापसी के access समाप्त किया जाएगा एवं कॉपीराइट अधिनियम, 1957 तथा सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के अधीन दीवानी/आपराधिक विधिक कार्यवाही की जा सकती है।

11. खाता साझा करने पर रोक (Account Sharing)

एक enrollment केवल एक विद्यार्थी के लिए मान्य है। login अथवा channel access साझा करना उल्लंघन माना जाएगा। आप अपने website login (OTP सहित), अपने registered mobile number एवं अपने WhatsApp/Telegram account की सुरक्षा हेतु स्वयं ज़िम्मेदार हैं। अनधिकृत access पाए जाने पर बिना सूचना एवं बिना वापसी access समाप्त किया जा सकता है।

12. चयन/pass की कोई guarantee नहीं (No Guarantee of Selection/Result)

सेवा प्रदाता किसी भी प्रकार के चयन (Selection), अंक (Marks), cut-off पार करने, परीक्षा उत्तीर्ण होने, Assignment approval, अथवा परिणाम (Result) की कोई guarantee अथवा वारंटी नहीं देता। परिणाम विद्यार्थी की मेहनत, परीक्षा-स्तर, मूल्यांकन नीति एवं merit पर निर्भर है।

13. परीक्षा सम्बन्धी परिवर्तन (Changes by Authorities)

परीक्षा की तिथि, syllabus, pattern, पात्रता अथवा रिक्तियों में सरकारी संस्थाओं द्वारा किए गए किसी भी परिवर्तन के लिए सेवा प्रदाता उत्तरदायी नहीं है। ऐसे परिवर्तन वापसी का आधार नहीं होंगे।

14. अप्रत्याशित परिस्थितियाँ (Force Majeure)

प्राकृतिक आपदा, महामारी, युद्ध, सरकारी आदेश/नियम-परिवर्तन, न्यायालय के आदेश, तकनीकी विफलता, internet/platform बाधा जैसी अप्रत्याशित परिस्थितियों से सेवा में विलम्ब/बाधा हेतु सेवा प्रदाता उत्तरदायी नहीं होगा; ऐसी स्थिति में वैकल्पिक माध्यम से आपूर्ति का प्रयास किया जाएगा।

15. सेवा/सामग्री में संशोधन (Service Modification & Content Updates)

सेवा प्रदाता सामग्री की संख्या, क्रम, स्वरूप अथवा delivery माध्यम में गुणवत्ता-सुधार हेतु उचित संशोधन, update अथवा प्रतिस्थापन का अधिकार सुरक्षित रखता है — कुल promised सुविधाओं में कमी किए बिना। ये परिवर्तन enrolled विद्यार्थियों को स्वतः उपलब्ध होंगे। किसी विशिष्ट feature की स्थायी उपलब्धता की guarantee नहीं है।

16. Doubt Support की सीमा (Scope of Doubt Support)

Doubt support केवल course की सामग्री एवं syllabus सम्बन्धी प्रश्नों तक सीमित है, तथा Premium Telegram group के निर्धारित माध्यम से ही उपलब्ध है।

17. संवाद के माध्यम (Communication Channels)

आधिकारिक संवाद केवल WhatsApp नंबर 7500210947, email contact@rashtranirmanshala.com एवं हमारे आधिकारिक Telegram channels से ही मान्य होगा।

18. विद्यार्थी आचरण (Student Conduct)

group में अभद्रता, spam, प्रचार, अन्य platform के link, अथवा किसी अन्य विद्यार्थी को परेशान करना प्रतिबंधित है। उल्लंघन पर बिना वापसी group से निष्कासन सम्भव है।

19. भुगतान-विवाद एवं Chargeback (Payment Disputes & Chargeback)

भुगतान करने के बाद बैंक/UPI के माध्यम से अनुचित chargeback अथवा भुगतान-विवाद (Payment Dispute) उठाना — जबकि सामग्री का access दिया जा चुका हो — शर्तों का उल्लंघन माना जाएगा। ऐसी स्थिति में access तत्काल एवं बिना वापसी समाप्त किया जा सकता है। access साझा होने, सामग्री उपलब्ध कराए जाने एवं संवाद के समस्त डिजिटल अभिलेख (Digital Records — screenshots, timestamps, Drive/Telegram logs) वैध साक्ष्य (Valid Evidence) माने जाएँगे तथा विवाद-समाधान/बैंक/मंच के समक्ष प्रस्तुत किए जा सकते हैं।

20. सेवा समाप्ति का अधिकार (Right to Terminate)

निम्न स्थितियों में सेवा प्रदाता बिना सूचना एवं बिना वापसी enrollment समाप्त कर सकता है: (क) शर्तों का कोई उल्लंघन, (ख) सामग्री साझा करना/piracy, (ग) group में अनुचित आचरण, (घ) गलत पात्रता जानकारी, (ङ) chargeback/भुगतान-विवाद, (च) किसी प्रकार की धोखाधड़ी। समाप्ति के बाद भी बौद्धिक संपदा, हानि-रक्षण एवं दायित्व-सीमा की धाराएँ लागू रहेंगी।

21. दायित्व की सीमा (Limitation of Liability)

किसी भी स्थिति में सेवा प्रदाता का कुल दायित्व (Total Liability) विद्यार्थी द्वारा किए गए वास्तविक भुगतान की राशि से अधिक नहीं होगा। हम किसी भी अप्रत्यक्ष (Indirect), आकस्मिक (Incidental), विशेष (Special), परिणामी (Consequential) अथवा दंडात्मक (Punitive) क्षति — जैसे नौकरी की हानि, आय की हानि, प्रतिष्ठा की हानि, अवसर की हानि, डेटा की हानि अथवा मानसिक तनाव — के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। यह सीमा कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू है।

22. हानि-रक्षण (Indemnification)

विद्यार्थी द्वारा शर्तों के उल्लंघन, सामग्री के दुरुपयोग, साहित्यिक चोरी/copy-paste submission, अथवा किसी तीसरे पक्ष से विवाद से सेवा प्रदाता को होने वाली किसी भी हानि (विधिक शुल्क सहित) की भरपाई — हानि-रक्षण (Indemnification) — की ज़िम्मेदारी विद्यार्थी की होगी।

23. गोपनीयता एवं डेटा संरक्षण (Privacy & Data Protection — DPDP Act, 2023)

हम डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP Act, 2023) एवं सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के अनुरूप कार्य करते हैं। enrollment के समय आप सीमित उद्देश्य — सामग्री की आपूर्ति, doubt support एवं course-सम्बन्धी संवाद — हेतु अपनी स्पष्ट सहमति (Consent) देते हैं। आपका डेटा किसी तीसरे पक्ष को बेचा/साझा नहीं किया जाएगा (विधि द्वारा आवश्यक होने पर छोड़कर)। विस्तृत जानकारी: गोपनीयता नीति।

24. शिकायत निवारण (Grievance Redressal)

उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 एवं DPDP अधिनियम, 2023 के अनुपालन में, किसी भी शिकायत अथवा डेटा-सम्बन्धी अनुरोध हेतु शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer): दीपिका पाल (Deepika Pal), राष्ट्र निर्माण शाला, उत्तर प्रदेश से संपर्क करें:

• 📧 email: contact@rashtranirmanshala.com — यही आधिकारिक एवं अभिलेखित (on-record) माध्यम है
• 📲 WhatsApp: 7500210947 (सुबह 9 बजे — रात 10 बजे) — त्वरित सहायता हेतु

शिकायत की पावती (Acknowledgment) 48 घंटे के भीतर एवं समाधान सामान्यतः एक माह के भीतर किया जाएगा। शिकायत email पर भेजने पर उसका रिकॉर्ड रहता है, इसलिए वही माध्यम अनुशंसित है।

25. तीसरे पक्ष के platform (Third-Party Platforms)

Telegram, WhatsApp, YouTube जैसी तीसरे पक्ष की सेवाओं की तकनीकी बाधा/नीति-परिवर्तन/account-suspension हेतु सेवा प्रदाता उत्तरदायी नहीं है; इन platforms की शर्तें विद्यार्थी पर भी लागू हैं। ऐसी स्थिति में वैकल्पिक माध्यम से आपूर्ति का प्रयास किया जाएगा।

26. course-दावे एवं विज्ञापन सूचक हैं (Course Claims & Advertisements are Indicative)

हमारे pages एवं विज्ञापनों/reels में दिए गए दावे — जैसे videos/PDF की संख्या, अंक-अनुमान, coverage अथवा तैयारी-रणनीति — उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 एवं केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) के भ्रामक विज्ञापन दिशानिर्देश, 2022 के अनुरूप — शैक्षणिक, सूचक (Indicative) एवं प्रेरणात्मक (Aspirational) हैं। ये किसी निश्चित अंक, चयन, pass अथवा परिणाम का वादा (Promise) अथवा guarantee नहीं हैं। सामग्री की संख्या गुणवत्ता-सुधार हेतु थोड़ी भिन्न हो सकती है, कुल promised मूल्य घटाए बिना।

27. लागू कानून (Governing Law)

ये नियम एवं शर्तें भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019, उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 एवं डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP Act, 2023) के अधीन शासित होंगी।

28. विवाद समाधान एवं क्षेत्राधिकार (Dispute Resolution & Jurisdiction)

किसी भी विवाद की स्थिति में पहले WhatsApp (7500210947) अथवा email पर संपर्क कर समाधान का प्रयास किया जाएगा। 30 दिनों के भीतर समाधान न होने पर विवाद केवल उत्तर प्रदेश के सक्षम न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार (Exclusive Jurisdiction) में आएगा। भारतीय कानून लागू होगा।

29. पृथक्करणीयता (Severability)

यदि कोई शर्त विधि-विरुद्ध पाई जाती है, तो शेष नियम एवं शर्तें पूर्ण रूप से प्रभावी रहेंगी; अमान्य शर्त को कानून द्वारा अनुमत निकटतम प्रवर्तन-योग्य अर्थ में पढ़ा जाएगा।

30. पूर्ण समझौता (Entire Agreement)

ये नियम एवं शर्तें, अस्वीकरण (Disclaimer) एवं गोपनीयता नीति सहित, विद्यार्थी एवं सेवा प्रदाता के बीच पूर्ण समझौता (Entire Agreement) हैं। पूर्व की कोई बातचीत, विज्ञापन (Advertisement), social media post, reel अथवा WhatsApp संदेश इन शर्तों का अधिक्रमण (Override) नहीं कर सकता।

31. संशोधन, स्वीकृति एवं इलेक्ट्रॉनिक अनुबंध (Amendment, Acceptance & Electronic Contract)

सेवा प्रदाता इन शर्तों में समय-समय पर संशोधन कर सकता है; नवीनतम संस्करण इसी page पर प्रकाशित होगा। महत्वपूर्ण बदलावों की WhatsApp/email सूचना देने का प्रयास करेंगे। UPI से भुगतान करना एवं WhatsApp पर enrollment विवरण भेजना — सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 की धारा 10A के अनुसार — एक वैध एवं प्रवर्तन-योग्य इलेक्ट्रॉनिक अनुबंध (Electronic Contract) माना जाएगा तथा इन समस्त शर्तों, अस्वीकरण एवं गोपनीयता नीति की स्पष्ट एवं अपरिवर्तनीय स्वीकृति माना जाएगा।