गोपनीयता नीति

1. कौन-सा data इकट्ठा होता है? (Data We Collect)

enrollment एवं login के दौरान: नाम, mobile number, email (optional), Telegram ID, भुगतान का screenshot। course उपयोग के दौरान: quiz/mock test के scores (आपकी progress दिखाने हेतु) एवं access logs (कब, किस page/सामग्री का उपयोग हुआ — सुरक्षा हेतु)। हम इससे अधिक कुछ नहीं माँगते — न ही बैंक/card विवरण कभी माँगे जाते हैं (भुगतान सीधे आपके UPI app से होता है)। Online payment gateway से भुगतान करने पर: भुगतान-ID, राशि, स्थिति एवं भुगतान-माध्यम का प्रकार (UPI/card/net-banking) — card/UPI/bank के विवरण नहीं।

2. किस उद्देश्य से? (Purpose)

(क) login हेतु OTP भेजना, (ख) course की delivery — सामग्री एवं group access देना, (ग) भुगतान का सत्यापन (Payment Verification), (घ) doubt/support में आपकी सहायता, (ङ) सुरक्षा — account साझा होने अथवा दुरुपयोग की रोकथाम। बस इतना ही — इनके अलावा किसी उद्देश्य हेतु आपका data उपयोग नहीं होता।

3. data कहाँ रहता है? (Storage)

Login page पर एक स्वचालित bot-जाँच (Cloudflare Turnstile) चलती है। इसके लिए आपका IP पता और browser की सामान्य जानकारी Cloudflare तक जाती है — यह जाँच सिर्फ़ यह तय करती है कि request किसी असली व्यक्ति की है या किसी automated script की। इससे कोई विज्ञापन-tracking नहीं होती और आपकी पहचान से इसका कोई सम्बन्ध नहीं है। भुगतान-page पर चलने वाले payment gateway को छोड़कर, पूरी site पर यही एकमात्र तीसरे पक्ष का request है; बाक़ी सब कुछ (fonts सहित) हमारे अपने server से आता है।

Website एवं data Cloudflare के infrastructure पर सुरक्षित रूप से रहते हैं। login OTP पहुँचाने के लिए Telegram अथवा email सेवा-प्रदाता का उपयोग होता है — उन्हें केवल OTP पहुँचाने भर की जानकारी जाती है।

Online भुगतान: भुगतान Razorpay (Razorpay Software Pvt. Ltd., RBI-अधिकृत Payment Aggregator) के secure page पर होता है। भुगतान के समय आपका नाम, mobile number, email एवं देय राशि Razorpay को भेजी जाती है; card/UPI/bank विवरण सीधे Razorpay पर दर्ज होते हैं और हमारे server तक कभी नहीं आते। Razorpay हमें केवल भुगतान-ID, राशि एवं स्थिति लौटाता है, जिसे हम enrollment-रिकॉर्ड के साथ रखते हैं। Razorpay की गोपनीयता नीति: razorpay.com/privacy।

4. जो हम नहीं करते (What We Don't Do)

❌ आपका data किसी को बेचना या किराए पर देना। ❌ third-party ads अथवा advertising trackers लगाना। ❌ आपकी अनुमति के बिना data किसी तीसरे पक्ष से साझा करना (विधि द्वारा आवश्यक होने पर छोड़कर)। ❌ किसी भी प्रकार की analytics या visitor-tracking — हम आपकी browsing बिल्कुल भी measure नहीं करते।

5. data कब तक रहता है? (Retention)

जब तक आपका account/course सक्रिय है, तब तक data रहता है। course समाप्ति के बाद data केवल उतने समय तक रखा जाता है जितना विधिक/लेखा आवश्यकताओं हेतु ज़रूरी हो — उसके बाद हटा दिया जाता है।

6. आपके अधिकार (Your Rights — DPDP Act, 2023)

आप कभी भी अपना data देखने (Access), सुधारने (Correction) अथवा हटवाने (Erasure) का अनुरोध कर सकते हैं — WhatsApp अथवा email पर संपर्क करें। पहचान-पुष्टि के बाद अनुरोध पर कार्यवाही की जाएगी। आपको शिकायत करने एवं सहमति वापस लेने का अधिकार भी है — ध्यान रहे, ज़रूरी data हटवाने पर course access जारी रखना सम्भव नहीं होगा।

7. नाबालिग (Minors)

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों हेतु नहीं हैं; नाबालिग का data जान-बूझकर संग्रहित नहीं किया जाता।

8. शिकायत निवारण (Grievance Redressal)

data अथवा गोपनीयता से जुड़े किसी भी प्रश्न/शिकायत हेतु शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer): दीपिका पाल (Deepika Pal), राष्ट्र निर्माण शाला, उत्तर प्रदेश से संपर्क करें — 📧 email: contact@rashtranirmanshala.com (आधिकारिक एवं अभिलेखित माध्यम) अथवा 📲 WhatsApp: 7500210947 (सुबह 9 बजे — रात 10 बजे)। पावती 48 घंटे के भीतर एवं समाधान सामान्यतः एक माह के भीतर।

9. नीति में बदलाव (Policy Updates)

यह नीति समय-समय पर update की जा सकती है; नवीनतम संस्करण इसी page पर प्रकाशित होगा। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना WhatsApp/Telegram channel के माध्यम से देने का प्रयास करेंगे।